送錦旗現(xiàn)場(chǎng)
岳塘新聞網(wǎng)10月26日訊(通訊員:胡淑芬)近日,建設(shè)路東坪市場(chǎng)監(jiān)管所收到了一份特殊的禮物——投訴人送來(lái)的一面錦旗。
10月18日,黃女士向岳塘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴其所購(gòu)鞋子存在質(zhì)量問(wèn)題,向商家要求換貨時(shí)卻遭到了拒絕。接到投訴后,建設(shè)路東坪市場(chǎng)監(jiān)管所第一時(shí)間安排執(zhí)法人員到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。交談中,執(zhí)法人員分別從消費(fèi)者和商家的角度出發(fā),著力維護(hù)好雙方權(quán)益,并向商家提出處理建議,向商家普及《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,叮囑商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)。
經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員的努力協(xié)調(diào),最終商家同意給黃女士退貨退款。在成功維護(hù)了自己的權(quán)益后,黃女士向建設(shè)路東坪市場(chǎng)監(jiān)管所送來(lái)錦旗,并表示,此次事件讓她深刻感受到了市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員的干事熱情和專業(yè)能力,被執(zhí)法人員的熱情服務(wù)深深打動(dòng)了。
責(zé)編:郭璇
來(lái)源:岳塘新聞網(wǎng)
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